Privacy Policy

Privacybeleid ROADFLOW
Laatst bijgewerkt: 10-10-2023*

Inleiding

Dit Privacybeleid beschrijft hoe ROADFLOW (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de site bezoekt, onze diensten gebruikt, of een aankoop doet op https://roadflow.eu/ of op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker, of een andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld overeenkomstig dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, maak dan geen gebruik van de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt"-datum bijwerken en andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe We Uw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we over de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke hieronder beschreven toepassingen kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te verlenen, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke Persoonlijke Informatie Wij Verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, gerelateerd is aan u, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie Die U Direct Aan Ons Verstrekt

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

- Basiscontactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie, inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie, inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Aankoopinformatie, inclusief de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
- Klantenondersteuningsinformatie, inclusief de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen mogelijk dat u ons bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u verhinderen om deze functies te gebruiken of toegang tot deze functies te krijgen.

Informatie Die We Verzamelen Via Cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie Die We Van Derden Verkrijgen

Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die informatie namens ons kunnen verzamelen, zoals:

- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van producten of diensten die u heeft aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of op links klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbakens, software-ontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt, en we zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie de onderstaande sectie, Websites en Links van Derden.

Hoe We Uw Persoonlijke Informatie Gebruiken

- Het Leveren van Producten en Diensten. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te

bieden om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen aan u met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van retouren en ruilingen en het mogelijk maken om beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en Advertenties. We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het sturen van marketing-, advertentie- en promotiecommunicaties per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
- Beveiliging en Fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountreferenties. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met u. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar u toe, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te aandrijven en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en beter inzicht te krijgen in de gebruikersinteractie met de Diensten (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch Cookies, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of af te wijzen via de besturingselementen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, verkeerd kan laten werken of niet meer beschikbaar kan maken. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe We Persoonlijke Informatie Openbaar Maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

- Aan leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
- Aan zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te verlenen en aan u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons direct, op verzoek, of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, zoals om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de doeleinden zoals beschreven in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":

Categorieën:

- Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie.
- Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie.
- Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens.

Categorieën van Ontvangers:

- Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders).
- Zakelijke en marketingpartners.
- Gelieerde ondernemingen.

We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie voor het doel om kenmerken over u af te leiden.

Categorie van Persoonlijke Informatie

- Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie.
- Commerciële informatie zoals gegevens van producten of diensten die zijn gekocht en winkelinformatie.
- Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit

, zoals Gebruiksgegevens.

Categorieën van Ontvangers

- Zakelijke en marketingpartners

Gebruikers gegenereerde Inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen om productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud naar een openbaar gedeelte van de Diensten te sturen, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk zijn voor iedereen.

We beheren niet wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar stelt aan anderen, en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar beschikbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u bekendmaakt of ontvangt van derden.

Websites en Links van Derden

Onze Site kan links bieden naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op platforms van derden voor sociale netwerken, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals openbaar gemaakt op de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen bewust geen persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder verstrekte contactgegevens om te vragen om verwijdering.

Vanaf de datum van inwerkingtreding van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregelen perfect of ondoordringbaar zijn, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die u naar ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden u aan om geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te behouden, de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidslijnen af te dwingen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of al deze rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en we kunnen in bepaalde gevallen uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

- Recht op Toegang / Kennis. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
- Recht op Verwijdering. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren, verwijderen.
- Recht op Correctie. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u bewaren, corrigeren.
- Recht op Overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

- Recht op Beperking en/of Opt-out van het Gebruik en de Openbaarmaking van Gevoelige Persoonlijke Informatie. U heeft mogelijk het recht om ons te instrueren ons gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen wat nodig is om de Diensten uit te voeren of de goederen redelijkerwijs verwacht worden door een gemiddeld individu.
- Beperking van Verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met het verwerken van persoonlijke informatie of dit te beperken.
- Intrekken van Toestemming: Wanneer we vertrouwen op uw toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken.
- Bezwaar tegen Verwerking: U heeft mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van persoonlijke informatie, zoals direct marketingactiviteiten.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder. We zullen uw verzoek beoordelen en u zo snel mogelijk antwoorden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Houd er rekening mee dat we mogelijk uw identiteit moeten verifiëren voordat we aan uw verzoek kunnen voldoen.

Contactgegevens en Klachten

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:

- E-mail: Info@roadflow.eu

U kunt ook contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw rechtsgebied als u een klacht heeft over onze verzameling, gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke informatie.